“想客戶之所想，急客戶之所急”——這是明華售后*維修師曲超常說的一句話。他始終秉持客戶至上、用心服務的理念，用真誠的心堅守崗位，以極強的責任心履行著對公司、客戶的承諾，用實際行動贏得客戶的稱贊和信賴。

認真細致 是他的工作態(tài)度

CAREFUL WORKING ATTITUDE

“態(tài)度決定一切，工作要認真細致”。這是曲超對多年售后服務工作的經(jīng)驗總結(jié)。日常維修工作中，曲工遇到有標記加急的儀器，會重點挑出來，優(yōu)先維修，如沒有加急的儀器他一般采取先易后難的維修方法，先著手把易于判斷問題的儀器找出來檢修，再重點解決比較復雜的儀器；如果遇到新的問題，曲工從不鉆牛角尖，他會仔細認真地去認識它、了解它、再到解決它，整個過程下來，是對自己技術的精進、工作標準的提升，更是對工作的一種態(tài)度。其認真細致的工作態(tài)度獲得了身邊的*、同事們的肯定。

無微不至 是他的服務準則

METICULOUS SERVICE

正所謂“金杯銀杯，不如客戶的口碑”。曲工強調(diào)說，我們給客戶講產(chǎn)品、講服務可能需要講很多遍，但客戶給客戶講可能只需要一遍。十月份，氣溫的驟降對客戶進行環(huán)境空氣的采樣工作有很大影響，菏澤某客戶向公司反饋采樣設備運行出現(xiàn)故障。曲工通過部門了解情況后，*時間做出應對措施，立即趕到客戶所在地，抵達后曲工立馬投入到設備的故障排查中，經(jīng)過曲工現(xiàn)場認真細致的檢修，儀器冷凝的故障終得到解決，讓客戶的采樣工作得以順利開展；如確因疫情影響，無法上門服務的時候，曲工會提供遠程技術支持，通過線上的方式指導客戶完成一些可以實現(xiàn)的操作來解決問題。曲工這種無微不至的服務不僅贏得了客戶的信任，也使公司的售后服務獲得了客戶的贊譽。

明華擁有一支十分成熟且年輕的售后服務團隊，正是他們用自己過硬的維修技術和服務素質(zhì)，用心服務客戶，不斷發(fā)揮服務技能的深度和廣度，確保了每一次的售后服務都能達到專業(yè)的標準，讓每一位客戶都能享受到便捷、的服務。未來，明華售后服務團隊將繼續(xù)堅持以客戶為本，著眼于客戶服務體驗和滿意度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、卓越的服務！